tq77 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") tq77 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ ("আমরা", "আমাদের") এবং আমাদের সেবা ব্যবহারকারী প্রতিটি নিবন্ধিত ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে প্রযোজ্য। https://tq77.lat ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই নীতির সকল শর্ত স্বেচ্ছায় ও সচেতনভাবে মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।

tq77 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের কথা মাথায় রেখে একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ পরিষেবা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের মূল দায়িত্বের অংশ। এই নীতিটি সহজ, স্পষ্ট ও পূর্ণাঙ্গভাবে লেখা হয়েছে যাতে আপনি বুঝতে পারেন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং তা কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতি-র পরিপূরক। এগুলো একসঙ্গে পড়লে tq77-এর সামগ্রিক পরিষেবার শর্তাবলী সম্পর্কে সম্পূর্ণ ধারণা পাওয়া যাবে।

tq77 প্ল্যাটফর্মে সেবা প্রদানের প্রয়োজনে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, জমা বা উত্তোলন অনুরোধ করেন অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — যেমন bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া দলিলাদি (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য)
• সাপোর্ট অনুরোধ ও যোগাযোগের বার্তা

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন tq77 ওয়েবসাইটে প্রবেশ করেন, তখন প্রযুক্তিগত কারণে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• পেজ ভিজিটের ইতিহাস এবং সেশনের সময়কাল
• কুকি ও সাদৃশ্য প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য (বিস্তারিত ধারা ৭-এ)
• রেফারেল URL এবং ট্রাফিক উৎস

১.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

প্রতিটি আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — জমা, উত্তোলন, বোনাস প্রয়োগ এবং বেটিং ইতিহাস — সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্য আর্থিক নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য অপরিহার্য।

tq77 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে।
2. আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করতে এবং আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ করতে।
3. গ্রাহক সেবা প্রদান: আপনার সাপোর্ট অনুরোধে সাড়া দিতে এবং সমস্যা সমাধান করতে।
4. নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রতারণামূলক কার্যকলাপ এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি রোধ করতে।
5. দায়িত্বশীল খেলার তদারকি: অতিরিক্ত বেটিং আচরণ শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।
6. পরিষেবার উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পরিসংখ্যান বিশ্লেষণে।
7. যোগাযোগ: অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি ও আপডেট পাঠাতে।

tq77 আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না বা বিপণনের উদ্দেশ্যে ভাগাভাগি করে না।

tq77 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানসম্পন্ন প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি তথ্য আদান-প্রদান 256-bit SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: আমাদের সিস্টেম ২৪/৭ নজরদারির আওতায় থাকে যাতে কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিকভাবে চিহ্নিত করা যায়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম ব্যবহার করে সার্ভার নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য আদান-প্রদান শতভাগ ঝুঁকিমুক্ত নয়। তাই আমরা আপনাকে অনুরোধ করি আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখুন এবং অন্য কারো সঙ্গে ভাগ করবেন না।

tq77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না, কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত ও প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে ছাড়া:

৪.১ পেমেন্ট প্রসেসর

lেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই সংস্থাগুলো তাদের নিজস্ব কঠোর গোপনীয়তা বিধিমালায় পরিচালিত হয়।

৪.২ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

ওয়েবসাইট হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং ডেটা বিশ্লেষণে সহায়তাকারী বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই সংস্থাগুলো tq77-এর নির্দেশনা মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো আদালতের আদেশ বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশে তথ্য প্রদান করতে আমরা আইনত বাধ্য হতে পারি। এই ধরনের ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র নির্দেশিত তথ্যই প্রদান করব।

৪.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য সম্পদ হিসেবে হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে তা সর্বদা এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে থাকবে।

tq77 আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন, অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আবশ্যক। সংরক্ষণ নীতির মূল বিষয়গুলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক বিধিমালার আলোকে প্রয়োজনীয় মেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তা প্রক্রিয়া করব, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হবে।

tq77-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি সহজলভ্য ফরম্যাটে পেতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা আইনি সীমার মধ্যে যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে মুছে না-ও ফেলা যেতে পারে।

tq77 ওয়েবসাইটটি সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।

৭.১ আমরা যে কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও সাইটের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। এগুলো ছাড়া সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ট্রাফিক ও ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য — এতে আপনার পরিচয় প্রকাশ পায় না।

৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে। অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে লগইন করা সম্ভব নাও হতে পারে।

tq77-এ জালিয়াতি প্রতিরোধ, মানি লন্ডারিং রোধ এবং ব্যবহারকারীর বয়স নিশ্চিত করার জন্য পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালনা করা হয়। এটি "Know Your Customer" (KYC) নীতির অংশ।

নিচের পরিস্থিতিতে আপনাকে পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে:

• প্রথমবার উত্তোলন অনুরোধের সময়
• বড় পরিমাণের লেনদেনের ক্ষেত্রে
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ পরিলক্ষিত হলে
• বয়স যাচাইয়ের জন্য

যাচাইকরণের জন্য জমা দেওয়া দলিলাদি কেবলমাত্র পরিচয় নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হবে এবং এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হবে। tq77 এই দলিলাদি তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না।

tq77 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমরা জ্ঞাতসারে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক tq77-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে তাৎক্ষণিকভাবে জানান।

tq77 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশের মাধ্যমে
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠানোর মাধ্যমে
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তনের মাধ্যমে

পরিবর্তনের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আমরা সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের FAQ পেজ বা আমাদের সম্পর্কে পেজ দেখতে পারেন।